7月15日，民政部、國家發(fā)改委等九部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快實施老年人居家適老化改造工程的指導(dǎo)意見》，對居家適老化改造提出明確要求，確定各方主體所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，并從稅費、審批、土地等方面對居家適老化改造給予政策支持。

　　意見的出臺在行業(yè)內(nèi)引發(fā)重大反響，其實，有關(guān)居家適老化的議論由來已久。在國家9073的養(yǎng)老布局下，居家養(yǎng)老一直是大頭，要做好居家養(yǎng)老，打造適宜老年人居住的生活環(huán)境也是題中應(yīng)有之意。

　　近些年來，雖然政府部門、行業(yè)內(nèi)多有人倡導(dǎo)居家適老化，但由于這一項目有關(guān)老年人生活的方方面面，涉及眾多工程項目，且需要處理一些歷史遺留問題，故發(fā)展和推進(jìn)并不順暢。當(dāng)前，居家適老化仍主要依賴政府部門的引導(dǎo)、補(bǔ)貼、招標(biāo)等，市場化道路并不明朗。

　　此次意見的出臺，為整個行業(yè)注射了一劑強(qiáng)心針。AgeLifePro更關(guān)注的是，如何在政策的引導(dǎo)下，理性看待適老化改造的市場情況，快速完成市場教育和市場商業(yè)模式的建立？

 

　　一、我國居家適老化環(huán)境存在的4個核心缺失：安全性、功能性、舒適度、人文關(guān)懷

圖：2007-2050年中國老年人口數(shù)量及占比預(yù)測圖：2007-2050年中國老年人口數(shù)量及占比預(yù)測
（數(shù)據(jù)來源：聯(lián)合國人口署，中國統(tǒng)計局，Wind資訊，德勤分析）
 

　　當(dāng)前，我國60歲以上的老齡人口已達(dá)2.5億，據(jù)聯(lián)合國人口署預(yù)測，我國每年新增老年人口800多萬，到2050年，老年人口占比將達(dá)到30.8%，約為4.3億人?？紤]到居家養(yǎng)老占主流的現(xiàn)狀，如此多的老年人口安置問題也凸顯出來。

　　談及居家養(yǎng)老，清華大學(xué)社會學(xué)教授景軍反映，目前70%大中城市的老年人家庭屬于空巢家庭。而且，居家養(yǎng)老的老年人中，進(jìn)入殘疾狀況的老年人達(dá)4000萬。再加之“4-2-1”的家庭結(jié)構(gòu)及家庭規(guī)模的小型化，更是加重了老年人居住在家所面臨的風(fēng)險。這或許可以從側(cè)面解釋為何跌倒會成為65歲以上老年人意外傷害死亡的頭號原因。對于這些年事已高的老年人來說，一個好的居家生活環(huán)境至關(guān)重要。安馨養(yǎng)老創(chuàng)始人兼CEO鄂俊宇表示，目前全國有1.4億套住宅亟需全面實施適老化改造。

　　其實，我國建筑行業(yè)于上世紀(jì)80年代就將無障礙理念引入國內(nèi)建筑設(shè)計，但在實踐層面，推進(jìn)適老化改造的工作才剛剛起步，居家環(huán)境在當(dāng)前并不適老。

　　城市及產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家、清華房地產(chǎn)協(xié)會歷史及策劃專委會副主任李文捷根據(jù)調(diào)研提出，居家環(huán)境不適老存在四個層次的問題：

　　1、安全性問題

　　不適老的環(huán)境容易造成老年人在洗澡、起居、步行時摔倒，而且，老舊、不衛(wèi)生的生活環(huán)境也不利于老年人身心健康。

　　2、功能性問題

　　住宅設(shè)計、施工、社會服務(wù)過于追求藝術(shù)設(shè)計，盲目跟從形勢，很少在設(shè)計、施工、社會服務(wù)的過程中關(guān)注功能性。由此造成家具、用品、櫥柜、衛(wèi)浴等各方面缺乏精細(xì)化的設(shè)計，人為地為老年人平添不必要的障礙，使空間通過性不好，他人也很難幫助老年人。

　　3、舒適度問題

　　如家具的不合適，溫度的不適當(dāng)、照明的不適當(dāng)、噪音的不適當(dāng)?shù)?，都在降低舒適度。

　　4、缺乏人文關(guān)懷

　　空間環(huán)境的設(shè)計沒有考慮到老年人的隱私需要，也無法有助于代繼矛盾的協(xié)調(diào)。另外是品味低俗，沒有美感。

 

　　二、我國適老化環(huán)境改造：現(xiàn)狀、發(fā)展歷程、試點案例、融合發(fā)展趨勢

　　早在2014年，國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門就出臺文件，推動老年人家庭及居住區(qū)公共設(shè)施無障礙改造，一些城市也相繼啟動相關(guān)改造工作。

　　以北京朝陽區(qū)為例，2017年，朝陽區(qū)共對140戶高齡、特困及殘疾老年人家庭進(jìn)行“一戶一設(shè)計”的免費適老化改造，從建筑硬件、家具家裝改造、康復(fù)輔助器具適配、智能化助老服務(wù)設(shè)施配備這四個方面，改善老年人居住環(huán)境。2018年，朝陽區(qū)繼續(xù)進(jìn)行適老化改造，對符合條件的局面進(jìn)行評估，使其享受免費改造。截至2019年，朝陽區(qū)已為1000多戶老年人家庭進(jìn)行適老化改造。

　　與此同時，從2012年上海普陀區(qū)適老性住房改造項目的統(tǒng)籌評估，到2018年上海首個居家適老化體驗館正式亮相寶山諾誠M7創(chuàng)意園，上海的適老化改造一直走在前列。2020年3月6日，上海市民政局發(fā)布《關(guān)于本市開展老年人居家環(huán)境適老化改造試點的通知》，指導(dǎo)上海部分街道在未來一年開展面向老年人家庭的居家環(huán)境適老化改造。

　　2018年年底，首個《適老化住宅設(shè)計規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)在浙江省杭州市出爐，設(shè)計規(guī)范含有適老化住宅設(shè)計的基本要求、套內(nèi)空間、公用部分和設(shè)施設(shè)備要求，可適用于新建適老化普通住宅、公寓住宅的設(shè)計，以及普通住宅、公寓住宅的適老化改造設(shè)計。伴隨設(shè)計規(guī)范的出臺，杭州、嘉興、溫州等地紛紛開始試點。2020年，浙江省還將“生活困難老人家庭適老化改造6000戶”列入本年度省政府民生實事項目之一，并出臺《浙江省2020年生活困難老年人家庭適老化改造實施方案》。

　　綜合各地的居家適老化改造情況來看，居家適老化改造在國內(nèi)還是新鮮事物，尚未形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，即使在同一地區(qū)，也是施行“一戶一策”。

　　各地居家適老化標(biāo)準(zhǔn)、實際情況的不同，也使得居家適老化的定義存在一定的討論空間。適老化，也即適應(yīng)中老年人。放在居家社區(qū)居家養(yǎng)老的大背景下看，適老化設(shè)計不僅僅只是老人所住住宅的適老化，更是其所生活的社區(qū)環(huán)境的適老化。這也意味著從建筑設(shè)計、公共設(shè)施（商城、公園、醫(yī)院、學(xué)校等）建設(shè)、起居環(huán)境裝修等進(jìn)行適老化。

　　同時，在提倡“積極老齡化”的今天，適應(yīng)老人的需要也不只是從環(huán)境方面改善老人生活，而是鼓勵老人自主融入到整個社區(qū)、社會生活中，享受全面的社會服務(wù)。

　　值得一提的是，7月15日，九部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快實施老年人居家適老化改造工程的指導(dǎo)意見》之后，7月20日，國務(wù)院就相繼頒發(fā)《關(guān)于全面推進(jìn)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作的指導(dǎo)意見》，力爭6年內(nèi)改造17萬個小區(qū)。

　　我們不由得思考：居家適老化和老舊小區(qū)改造這兩者存在何種關(guān)聯(lián)？

　　2012發(fā)布的《北京市老舊小區(qū)綜合整治工作實施意見》規(guī)定，老舊小區(qū)包括1990年（含）以前建成的、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不高、設(shè)施設(shè)備落后、功能配套不全、沒有建立長效管理機(jī)制的老舊小區(qū)（含單棟住宅樓），以及1990年以后建成、存在上述問題的老舊小區(qū)。

　　前文中，專家李文捷就居家環(huán)境不適老所指出的問題，其實就與我國歷史時期對住宅的建設(shè)和規(guī)劃有很大淵源，很多老年人直到現(xiàn)在仍居住在福利分房時代建造的住宅里，這些住宅普遍比較老舊，很多屬于老舊小區(qū)。

　　老舊小區(qū)之所以形成，一方面是因為受限于當(dāng)時的歷史條件，普遍存在“重建設(shè)、輕管理”的現(xiàn)象，很多小區(qū)缺乏長效的專業(yè)物業(yè)管理，對小區(qū)管理、維護(hù)不力；另一方面，原產(chǎn)權(quán)單位缺乏主體責(zé)任意識，隨著單位改制、破產(chǎn)、重組等，小區(qū)產(chǎn)權(quán)也幾易其手，造成產(chǎn)權(quán)責(zé)任不清，自然也就無法有效對小區(qū)進(jìn)行及時維護(hù)、更換。

　　近些年來，住宅建設(shè)的快速發(fā)展，適老化設(shè)計和改造勢在必行。養(yǎng)老行業(yè)內(nèi)也有實現(xiàn)社區(qū)居家養(yǎng)老的第一步是完成“適老化改造”的說法。

 

　　三、適老化改造市場空間、發(fā)展困境

　　中國現(xiàn)有400億平米的舊建筑，改造市場規(guī)模高達(dá)15萬億，住建部的指標(biāo)反映，居家環(huán)境適老化改造的直接市場份額是3萬億，頗為可觀。而且，由于橫跨養(yǎng)老、家居裝修兩大領(lǐng)域，適老化改造可為眾多市場主體，如開發(fā)商、設(shè)計院、建材產(chǎn)品平臺商、老年產(chǎn)品的供應(yīng)商、裝修公司，以及社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)商等提供商業(yè)機(jī)會。但由于人口老齡化的急劇加速，不考慮適老化的存量增量住宅體量大，以及適老化引起的重視度不夠等諸多難題，導(dǎo)致適老化改造發(fā)展緩慢，無法回應(yīng)龐大的市場需求。目前，行業(yè)內(nèi)的市場主體數(shù)量并不算多。深入探究其原因后，AgeLifePro認(rèn)為，比較突出的問題表現(xiàn)為以下四點：

　　1、對適老化改造的認(rèn)知缺失

　　在住房建設(shè)快速推進(jìn)的過程中，我們對于很多居住項目的建造仍主要處于提供住房以滿足居住需求的基礎(chǔ)層面，追求滿足相關(guān)設(shè)計規(guī)范的要求，根本來不及從適老化的角度考慮房屋的裝修、設(shè)計，對于適老化也缺乏深刻理解。很多人、包括一些設(shè)計師，都認(rèn)為適老化只是在普通住宅的基礎(chǔ)上去除高差、設(shè)置坡道、保證輪椅回轉(zhuǎn)和加裝扶手、配置適老化家具而已，而未能從老人生理和心理上的需求出發(fā)，將適老化融入房屋設(shè)計、裝修等各個方面。

　　很大程度上，很多人對于適老化的需求是因老年人在居住環(huán)境中發(fā)生事故后才認(rèn)識到適老化改造的重要性，整個市場的需求尚未被激發(fā)。適老化改造的內(nèi)容和效果也不為多數(shù)人所知，從而對適老化改造產(chǎn)生認(rèn)識誤區(qū)，如簡單的以為等同于裝修，會與現(xiàn)實居住產(chǎn)生矛盾，或是認(rèn)為改造費用高、工程量大，浪費錢財?shù)?。這些認(rèn)知誤區(qū)的存在造成適老化推進(jìn)困難。

　　2、適老化改造標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，無法實現(xiàn)專業(yè)化

　　伴隨著《關(guān)于加快實施老年人居家適老化改造工程的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于全面推進(jìn)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作的指導(dǎo)意見》相繼出臺，適老化改造的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)也將進(jìn)一步統(tǒng)一、健全。但就適老化在當(dāng)前的發(fā)展情況而言，整體的知識體系的搭建仍然還有很長的路要走，各項具體細(xì)則也有待進(jìn)一步完善。

　　適老化改造知識體系包括五大部分：綜合的評估、適老的設(shè)計、改造實施、產(chǎn)品適配、持續(xù)服務(wù)。這五個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，共同服務(wù)于適老化改造，消除老年人社區(qū)居家養(yǎng)老所存在的安全隱患。在改造的過程中，我們就要有意識地思考，怎樣防跌倒，建立應(yīng)急報警網(wǎng)絡(luò)，提升老年人入廁、入浴的安全性和舒適度，打造家庭空氣和凈水系統(tǒng)，使裝修設(shè)計綠色安全可靠，滿足老年人生活起居的寬闊空間等。

　　上述問題都非常專業(yè)，需要在改造前經(jīng)由專業(yè)健康管理師、養(yǎng)老評估師入戶調(diào)查，根據(jù)老人身體狀況和現(xiàn)有家庭環(huán)境設(shè)計相應(yīng)的改造方案，這就需要醫(yī)療、養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)背景的團(tuán)隊共同合作完成。

　　同時，從市場端來看，當(dāng)前適老化改造的具體項目與產(chǎn)品質(zhì)量尚未形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，老年人所需配置的家具、電器等項目清單不明確，產(chǎn)品質(zhì)量無法得到保證，不利于適老化市場健康發(fā)展。

　　3、以政府購買為主，欠缺市場化發(fā)展路徑

　　滿足老年人的住房需求是一項基本民生福利，因此政府有責(zé)任起到引領(lǐng)性作用，優(yōu)先保障特困人員和建檔立卡貧困人口范圍的高齡、失能、殘疾老年人，將之作為一項民生工程推進(jìn)下去。

　　當(dāng)前多數(shù)適老化改造項目均是由政府發(fā)起，決定改造區(qū)域和項目，進(jìn)行項目招標(biāo)，購買相關(guān)改造服務(wù)。市場端在這個過程中處于被動地位，而且面臨一定的風(fēng)險，因此只能根據(jù)政府的方案進(jìn)行改造。被動的處境、市場化發(fā)展路徑的不健全，扼殺了市場活力。很多市場服務(wù)商都只是奔著政府補(bǔ)貼參與到適老化改造項目中，缺乏商業(yè)思維，一旦沒有政府支持，根本生存不下去。

　　而且，適老化改造其實可以由居民自發(fā)提出，聯(lián)系市面上的養(yǎng)老服務(wù)公司申請適老化改造服務(wù)，但提供這類服務(wù)的商家仍然比較少，居民也缺乏主動性，供和需方面的缺口都比較大，良性的市場也就建立不起來。

　　4、集中于一二線城市，沒能回應(yīng)各地老人需求

　　適老化改造仍然處在啟動、試點層面，因此主要集中于北京上海廣州南京等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的一二線城市。這些地區(qū)的政府更有資金和實力支持適老化改造的推進(jìn)，然而，二線城市以下的城市這方面的需求其實更加緊迫。

　　此次《關(guān)于加快實施老年人居家適老化改造工程的指導(dǎo)意見》也提到，實施居家適老化改造要為決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅提供兜底保障，因此，我們應(yīng)當(dāng)回應(yīng)各地困難老年人的需求，推動適老化改造向更廣闊的地域發(fā)展?？紤]到適老化改造普及力度不夠、老年人購買能力有限，如何大力推廣下去，仍然是難題。

 

　　四、他山之石：日本適老化住宅建設(shè)與改造發(fā)展經(jīng)驗

　　1、發(fā)展歷程

　　上世紀(jì)60年代，日本適老化改造起步，并經(jīng)歷了一個從建造適合老年人居住的住宅，到利用無障礙設(shè)計改善老年人居住安全的過程。

　　1963年，日本政府頒布《老人福利法》，涵蓋老年人福利的方方面面，這部法例隨時代變遷幾經(jīng)修改，是老年人福利政策的重要保障。就住宅方面的福利而言，在住宅供應(yīng)方面采取傾斜政策，為老少同居形成親子家庭互助網(wǎng)絡(luò)，制訂優(yōu)惠開發(fā)新型住宅和新社區(qū)計劃。

　　聯(lián)系日本戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)高速成長的大背景，有一種公共住宅——團(tuán)地興起，日本團(tuán)地所有權(quán)歸政府，滿足一定收入標(biāo)準(zhǔn)的民眾均可申請入住團(tuán)地。隨著民眾需求的擴(kuò)大以及住房私有化的普及，團(tuán)地陷入供不應(yīng)求的情況。

　　1982年，《老年保健法》出臺，全面推廣老年人保健設(shè)施，推動日本老人福利政策轉(zhuǎn)向居家養(yǎng)老方面。針對住宅老化和住宅需求的改變，住宅向存量再生型轉(zhuǎn)變。1983年日本的都市再生機(jī)構(gòu)（UrbanRenaissanceAgency）出臺都市再生計劃，其中涉及住區(qū)尺度的為全面的住宅區(qū)更新整備計劃(ComprehensiveDanchivironmentPreparationProgram)。1986年，日本公布“長壽社會對策大綱”，并在其后從住宅、建筑、城市三個方面開展工作。1992年又頒布“長壽社會對應(yīng)住宅設(shè)計指針”。

　　這一時期，針對團(tuán)地面臨的困境，發(fā)起了團(tuán)地再生實踐，著力于再造現(xiàn)代化社區(qū)，主要包括社區(qū)生活重心的再造、生活相關(guān)設(shè)施的提供，以及交通和景觀環(huán)境的改善等。團(tuán)地再生多由當(dāng)?shù)鼐用竦淖灾螆F(tuán)體發(fā)起，協(xié)同專業(yè)團(tuán)體，制定地區(qū)規(guī)劃和管理方針。

　　同時，為推進(jìn)老年人住宅的發(fā)展和居住環(huán)境無障礙化，1994年實行的《中心建筑法》，2000年公布實行的《無障礙交通法》和《老年人居住法》等，從各個方面對老年人住宅的房間配置、內(nèi)部裝修、家具設(shè)施配備等提出具體要求。

　　日本在這一時期還創(chuàng)立了優(yōu)良住宅部品認(rèn)定制度，指定日本住宅優(yōu)良部品認(rèn)定中心對住宅部品的外觀、質(zhì)量、安全性、耐久性、使用性、易施工安全性、價格及供應(yīng)條件等進(jìn)行綜合審查。

　　為鼓勵個人和公司出資建造老年住宅，日本出臺了《面對高齡者優(yōu)良住宅租賃制度》的政策，鼓勵個人和企業(yè)投資建設(shè)老年住宅，并給予一定補(bǔ)貼，這一舉措極大地促進(jìn)了地區(qū)性小規(guī)模養(yǎng)老住宅的發(fā)展，也有助于老年住宅的市場化。

　　隨著老年住宅市場的成熟，對相關(guān)老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重視度也進(jìn)一步提升，并由此制定了“老齡商務(wù)倫理綱領(lǐng)”，成立了“銀色標(biāo)志認(rèn)證委員會”，協(xié)會由消費者、產(chǎn)業(yè)代表及學(xué)者等代表組成，對符合認(rèn)證條件的社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、老齡產(chǎn)品、老齡服務(wù)等進(jìn)行認(rèn)證并將結(jié)果公布于眾。

　　為我們所熟知的《介護(hù)保險法》于2000年出臺，對老年人居家、更新、改造上面所能夠使用的資金做出了明確的規(guī)定，也對住宅改造的資助內(nèi)容，如安裝扶手和欄桿、不同地面高差間的過渡、更換安全防滑地板等，有所規(guī)定。

　　2、經(jīng)驗借鑒

　　在梳理日本老年住宅建設(shè)與改造的發(fā)展歷程時，我們發(fā)現(xiàn)，日本已經(jīng)形成了一系列極具本地特色的住宅適老化改造經(jīng)驗：

　?。?/span>1）多樣化的住宅類型

　　根據(jù)不同老年人的需求，以及老年人在不同生命階段對住宅功能的差異化需求，日本設(shè)計了不同的住宅類型，包括“兩代居”住宅、長壽性住宅、老年公寓等。不同的居住模式，適老化改造的手段不同。

　?。?/span>2）健全的住房保障制度

　　在進(jìn)行住宅適老化改造時，政府發(fā)揮著引領(lǐng)作用，通過一系列相關(guān)福利保障，如《國民年金法》、《老人福利法》、《老人保健法》等，為老年住宅的發(fā)展提供了重要支撐。同時，政府制定了有關(guān)老年住宅的一系列細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，并采用不同的保障方式滿足老人的住房需求，為促進(jìn)老年住宅市場化提供資金扶持，支持老年住宅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　?。?/span>3）營造包容性的老年人生活環(huán)境

　　日本的老年住宅多，建設(shè)的密度大，社區(qū)配套服務(wù)設(shè)施具有小規(guī)模多功能的特點，在改造過程中，逐步從建筑單體本身向宅前屋后和周邊環(huán)境拓展，提倡無障礙化和包容性的設(shè)計。

　?。?/span>4）促進(jìn)老年住宅相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

　　日本強(qiáng)調(diào)發(fā)動居民自身參與住宅適老化改造，培育了龐大的市場消費群體。同時，支持老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，鼓勵多元主體參與其中，并對不同的市場主體提供相應(yīng)補(bǔ)貼及優(yōu)惠政策，與市場、社會分擔(dān)責(zé)任，實行市場化運作。

 

　　五、行業(yè)突破：居家適老改造的市場化商業(yè)思考

　　此次《意見》的出臺是對我國老年住宅問題的回應(yīng)，也從相當(dāng)程度上與日本住宅適老化經(jīng)驗相吻合。中日兩國在文化傳統(tǒng)上的相近，以及共同面臨的老齡化問題，使得我們能夠借鑒日本經(jīng)驗，從實踐層面促進(jìn)適老化發(fā)展。既然《意見》已經(jīng)從指導(dǎo)性層面，打開了市場化發(fā)展的大門，那么，我們從行業(yè)端又該如何做出反應(yīng)呢？

　　1、從老人需求出發(fā)，分級分類改造

　　從老人需求出發(fā)，實行差異化的住宅適老化，“一戶一設(shè)計”。我國《老年人建筑設(shè)計規(guī)范》將老年人分為自理老人、介助老人和介護(hù)老人，這三類老人有不同的需求。自理老人主要以預(yù)防為主，在改造時要注意培養(yǎng)老人自主生活的能力，進(jìn)行適度適老化，防止意外情況的發(fā)生；介助老人需要安全的助力，幫助其實現(xiàn)自理生活，恢復(fù)尊嚴(yán)；介護(hù)的老人需要更高程度的適老化環(huán)境。

圖：日本住宅適老化通用設(shè)計整體解決辦法圖：日本住宅適老化通用設(shè)計整體解決辦法
 

　　日本將適老化設(shè)計分為5個等級，以不同的級別對應(yīng)老年人不同階段的住宅和設(shè)施的適老化實施程度。隨著層級的提高，適老化部品集成和技術(shù)應(yīng)用同步提高，順從居住者的生活方式和生命周期，使房間的改造具備一定的靈活性。我們在參考這種方式時，特別需要注意在事先做好上門評估的工作。

　　2、培育多方主體，借力社會資本

　　面對日益增長的居家養(yǎng)老需求，僅靠政府單方面的推動所能實現(xiàn)的成效非常有限。這次《意見》中也提到，鼓勵和引導(dǎo)公益慈善組織、愛心企業(yè)等社會力量參與適老化改造；動員養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)參與其中，提供上門照料服務(wù)；支持裝修裝飾、家政服務(wù)、物業(yè)等相關(guān)領(lǐng)域企業(yè)主體拓展適老化改造業(yè)務(wù)......

　　其實，隨著越來越多的企業(yè)開始介入養(yǎng)老領(lǐng)域，我們在這方面是有一定的市場主體基礎(chǔ)的。不過，在行業(yè)初期，具體的實踐路徑還不夠成熟，跨界的合作也不夠深入。以適老化改造來說，該領(lǐng)域涉及老年人生活的方方面面，我們大可跳出傳統(tǒng)思維限制，將更多的市場主體考慮在內(nèi)，從適老化家具配置過渡到適老化環(huán)境的營造，從注重功能效用過渡到考慮整體的效果呈現(xiàn)等。

　　3、適老化硬件改造要與適老化服務(wù)相結(jié)合

　　適老化改造有助于社區(qū)居家養(yǎng)老的發(fā)展，這就要求我們超出硬件設(shè)施配備的層面，不只是安裝一些產(chǎn)品在老年人家中，提供利于老年人生活起居的配套措施，而是以人為本，注重適老化服務(wù)的提供，提高社區(qū)居家養(yǎng)老的服務(wù)水平。

　　在北京市政府發(fā)布的《關(guān)于加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的實施方案》中就提出，積極推進(jìn)居家社區(qū)適老化改造，探索實行“物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”，試點建設(shè)家庭照護(hù)床位。老舊小區(qū)改造著重推動老舊小區(qū)加裝電梯，從硬件層面營造社區(qū)老年宜居環(huán)境。而“物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”模式則考慮到了物業(yè)公司與社區(qū)老人的親近性，利用其所老年人的了解，提供養(yǎng)老用具的配置和租賃，打造人性化的服務(wù)，并更好開展事后的持續(xù)跟蹤服務(wù)。家庭養(yǎng)老床位的設(shè)置則考慮讓老年人能夠在熟悉的家庭環(huán)境中養(yǎng)老。這些舉措雖然看似“與適老化改造無關(guān)”，但其實是從軟性服務(wù)層面改善社區(qū)居家老人的生活。

　　4、發(fā)展市場產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)全流程標(biāo)準(zhǔn)化

　　雖然適老化改造在當(dāng)前仍處于市場初期，據(jù)相關(guān)研究機(jī)構(gòu)預(yù)測，適老化改造的市場規(guī)模達(dá)萬億級，設(shè)計開發(fā)商、設(shè)計院、建材產(chǎn)品平臺商老年產(chǎn)品的供應(yīng)商、裝修公司、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)商等，我們在發(fā)動他們參與進(jìn)來的同時，也需要發(fā)展市場產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)各服務(wù)商的合作。

　　以今朝集團(tuán)為例，雖然其已經(jīng)積累了長年做老房改造項目的經(jīng)驗，但在進(jìn)行適老化產(chǎn)品的安裝與設(shè)計時，也無法完全獨立完成，而是需要尋找更專業(yè)的合作方共同設(shè)計研發(fā)產(chǎn)品，并進(jìn)行產(chǎn)品安裝。

　　同樣，居然之家也是因為考慮到這一問題，促進(jìn)居然·元洲與居然福康合作，由居然?？堤峁├夏耆四芰途蛹噎h(huán)境評估、養(yǎng)老用品專業(yè)配置服務(wù)等，居然·元洲提供適老化裝修服務(wù)，二者共同發(fā)力，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，提高專業(yè)度。

　　由此，全流程的標(biāo)準(zhǔn)化至關(guān)重要，客戶服務(wù)、運營、業(yè)務(wù)合作、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定、人才培養(yǎng)等方面是一個的整合產(chǎn)業(yè)鏈，這就需要政府及有關(guān)權(quán)威人士在標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定方面建立起相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)行業(yè)合規(guī)、理性發(fā)展，提升合作溝通的效率。

　　5、深耕科技，將適老化與信息化、智能化結(jié)合

　　隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，越來越多的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品嵌入老年人的居家生活環(huán)境中，小到天貓精靈，智能燈帶、緊急呼救器，大到智慧信息平臺，均可服務(wù)于改善老人社區(qū)居家生活品質(zhì)。

　　信息化、智能化可以帶來更高的效率，為老年人提供便捷的服務(wù)。適老化設(shè)計并不只是做加法，同樣也要學(xué)會做減法，正如在業(yè)界推崇“適老化”的同時，也有人提出“去適老化”?！叭ミm老化”不是說要將適老產(chǎn)品去除掉，而是主張適度適老化，不追求“顯性適老”，而是升級為“隱性適老”，從整體居家環(huán)境考慮，多用科技產(chǎn)品一鍵式解決那些需要動用極大工程量的問題。

 

　　結(jié)語：

　　提起老舊小區(qū)改造，相信大家并不陌生，而對于適老化改造，公眾的認(rèn)知則完全沒有建立起來。業(yè)界內(nèi)，也只有少數(shù)企業(yè)在發(fā)展適老化改造，其多是競標(biāo)政府的適老化改造項目，依靠政府補(bǔ)貼生存，真正走市場化道路的企業(yè)更是寥寥。

　　在大力推廣社區(qū)居家養(yǎng)老的當(dāng)下，老年人的居住環(huán)境問題日益凸顯。此次《意見》出臺所帶來的的政策利好，讓全行業(yè)看到了一個更清晰的發(fā)展路徑。下一步，相關(guān)部門及行業(yè)組織將會進(jìn)一步制定更為細(xì)化的政策及相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)，而處于市場端的企業(yè)，也需要思考，如何解讀政策，利用政策提供的發(fā)展空間，探索一條可行的市場化道路。

　　良性市場永遠(yuǎn)都需要多方主體的共同參與建造而成。你也許從未想過，旺旺集團(tuán)有一天會跨界養(yǎng)老，開設(shè)中日合資養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。在養(yǎng)老行業(yè)，我們期待更多跨界合作帶給我們驚喜。同樣，適老化改造涉及老年人居住生活的方方面面，我們也不應(yīng)該局限于原有思維，依賴單一路徑，而是要綜合考慮B端、C端市場需求，從老年人生活場景出發(fā)，廣泛開展市場合作，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，尋找突破。

                                                                                                                                                                                                                                                  來源: 界面新聞